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■ オンラインホテル予約の流れ
1. ホテルを選ぶ
2. 予約者名を入力
3. 「予約する」を選択
4. 「お支払い」を選択
5. 「お客様情報・お支払い情報」を入力
6. 予約番号が発行され、Eメールが自動送信(48時間以内)
7. サイトへ戻り、「お客様のご予約内容」へ
8. 予約確認書(バウチャー)のボタンが表示されます。(お支払い完了後、通常15分程度かかります)
9. バウチャーを発行し、各自でプリント。
10. 当日サービス提供者へ必ずご提示下さい。
オンライン ホテル予約システムへ進む
■ よく寄せられる質問
・ホテル検索の際、「リクエスト」と表示されているものは、在庫の部屋数が「売り切れ」の状態です。
・「リクエスト」のホテルを選択した場合、空室が他に残っているか現地に照会する為、回答に時間を要します。
・「リクエスト」と表示のものは、多くが「満室」です。 できるだけ
「即決可」と表示されているものを選択下さい。
・***未送信*** と表示されている時点では、内容は送信されていません。(下の画像 緑色の下線部分)
「お支払い」の画面へお進み下さい。 初めてご利用頂く場合、空欄を埋めて登録手続きをお願いします。
お支払いが完了すると、「ご予約ありがとうございました」の画面が表示され、予約番号が発行されます。
登録されたメールアドレスに48時間以内にメールが届きます。
- 以下の環境・メールソフトは自動送信されるメールに一部文字化け現象を起こす場合があります。
文字化け現象が起こる可能性のある環境・メールソフト
Gooメール、Yahoo!メール、Hotmailなどのフリーメール、LOTAS
NOTE, LINUX, サンダーバードなどのメールソフト
文字化けが起こったら以下の操作を行ってください ※LOTUS NOTESは対応していません
Yahoo!メール、Hotmail、Windows Live Mail、Gmail、gooメールなどのウェブメールにおいて推奨のInternet
Explorerでご覧の場合
以下の設定を行ってください。
1) [表示] メニューから [エンコード] を選択
2) リストから日本語(シフト JIS)を選択
サンダーバード、Mailなどのメールソフトはエンコード(文字コード)を日本語(シフト JIS)に変換してください。
それでもご覧いただけない場合は、お問い合わせ下さい。
・お支払完了後「お客様のご予約内容」へ進むと予約確認書(バウチャー)の発行のボタンが表示されます。(約15分後)

※お支払いが完了していない段階では、ボタンが表示されません。
※入力されたクレジットカードに誤りがあるなどエラーが発生した場合、ボタンは表示されません。
(その場合は決済未完了を お知らせするメールが届きます。)
※カード決済が完了している場合は、「合計金額」の下に「ご入金済み」という表示が現れます。
←緑矢印部分の拡大
予約確認書(バウチャー)を発行し、プリントしてサービス提供者へ必ずご提示下さい。
予約確認書(バウチャー)の発行ボタンが見当たらないなど、バウチャーが発行できない場合
⇒お支払い完了後、メールが届かない、15分を過ぎてもバウチャー発行ボタンが表示されない場合は、 状況をお調べした後、
当方でバウチャーを発行しPDFファイルに変換して、ご登録されたメールアドレスにお送りします。
株式会社 ロッティツアー 問い合わせフォーム
オンラインホテル予約でご予約頂いた内容について、ホテルに直接ご連絡をされる場合
実際 にホテルへお客様のお名前が伝わるのが、通常 到着日の1週間前頃を過ぎてからとなります。
それよりも以前にホテルへ直接ご連絡をされた場合、予約が入っていないと回答される場合があります。
当日のレイトチェックインについては、到着時間をメール等でお知らせ頂ければ、事前にホテルにお伝え致します。
株式会社 ロッティツアー 問い合わせフォーム
返金が生じた場合
⇒お支払い頂いたクレジットカードにGTAより返金されます。
⇒カード決済の日にちと、取消された日にちが同じ場合、カードのセキュリティー機能により返金が拒否されます。
その場合、ご予約の際に使用されたカードで返金処理ができないという内容のメールが自動送信されます。
翌日以降に、GTA経理スタッフによりマニュアル返金処理が行われます。
ご予約完了後の返金やご不明な点は、予約番号をお告げになりコールセンターへお問い合わせ下さい。
GTAオンライン予約に関するコールセンター ガリバーズトラベル
電話番号: 03-3448-0770 メールアドレス: infotyo@gta.co.jp
営業時間: 月曜日〜土曜日09:30〜18:00 定休日 : 日曜・祝日・年末年始
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