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★ オンライン予約の流れ
1. ホテル、その他サービスを選択
2. 予約者名を入力
3. 「予約する」を選択
4. 「お支払い」を選択
5. 「お客様情報・お支払い情報」を入力
6. 予約番号が発行され、Eメールが自動送信(48時間以内)
7. サイトへ戻り、「お客様のご予約内容」へ
8. 予約確認書(バウチャー)発行の文字が表示されます。(お支払い完了後、通常15分程度かかります)
9. 予約確認書(バウチャー)を発行され、各自でプリント。(Eメールで自動送信の際に添付されている場合もあります)
10. 当日サービス提供者へ必ずご提示下さい。
オンライン ホテル予約システムへ進む
★ よくある質問
・ホテル検索の際、「リクエスト」と表示されているものは、在庫が「売切れ」で空きがない状態です。
・「リクエスト」のホテルを選択した場合、空きが他に残っているかどうか現地照会となります。(自動回答に時間を要します。)
・「リクエスト」と表示のものは、その多くが「満室」です。 できるだけ
「即決可」と表示されているものを選択下さい。
予約一例
・ 「未送信」と表示されている時点では、内容は送信されておらず、予約がされていない状態です。(下の画像を参照↓)
・「お支払い」へお進み下さい。 初めてご利用の場合は、空欄を埋め登録手続下さい。
・お支払いが完了すると、「ご予約ありがとうございました」の画面が表示され、予約番号が発行されます。
登録されたメールアドレスに自動送信で(土日祝日除く)48時間以内にメールが届きます。
※以下の環境・メールソフトは自動送信されるメールに一部文字化け現象を起こす場合があります。
文字化け現象が起こる可能性のある環境・メールソフト
Gooメール、Yahoo!メール、Hotmailなどのフリーメール、LOTAS
NOTE, LINUX, サンダーバードなどのメールソフト
文字化けが起こったら以下の操作を行ってください ※LOTUS NOTESは対応していません
Yahoo!メール、Hotmail、Windows Live Mail、Gmail、gooメールなどのウェブメールにおいて推奨のInternet
Explorerでご覧の場合
以下の設定を行ってください。
1) [表示] メニューから [エンコード] を選択
2) リストから日本語(シフト JIS)を選択
サンダーバード、Mailなどのメールソフトはエンコード(文字コード)を日本語(シフト JIS)に変換してください。
それでもご覧いただけない場合は、お問い合わせ下さい。
・ご予約がOKになり、全額ご入金が確認されましたら、「お客様のご予約内容」へ進みますと、
予約確認書(バウチャー)の発行の文字が表示されます。(予約・お支払い完了後 約15分後〜)

※お支払いが完了していない段階では、「予約確認書(バウチャー)の発行」の文字が表示されません。
※入力されたクレジットカードに誤りがあるなどエラーが発生した場合、文字は表示されません。
(その場合はお支払い未完了を お知らせするメールが自動送信されます。)
※予約確認書(バウチャー)を発行し、プリントされ、当日サービス提供者へ必ずご提示下さい。
※お客様のバスケットにて予約確認書(バウチャー)の表示、予約のキャンセルや変更を行う場合、予約手続きの過程で登録された
「お客様のご予約内容」のタブからお進み下さい。(下記の画像参照↓)
ご登録されたE-mail、パスワードはお忘れのないよう お控え下さい。

・キャンセルをされる場合、下記のような案内が表示されます。(下記の画像参照↓)
キャンセル済みの予約については、お客様のご予約内容にログインされても、予約番号は表示されません。

※キャンセル料がかからない場合、後日お支払いの際に使用されたカード会社を通じて決済の取消又は払戻手続が行われます。
⇒カード決済の日にちと、取消された日にちが同じ場合、カードのセキュリティー機能により返金が拒否されます。
(その場合、ご予約の際に使用されたカードで返金処理ができないという内容のメールが自動送信されます。
土日祝日を除く翌日以降に、GTA経理よりカード会社へ返金の手続き処理が行われます。 )
ご予約完了後の返金・取消・変更についてご不明な点は、予約番号をお告げの上、コールセンターへお問い合わせ下さい。
GTAオンライン予約に関するコールセンター ガリバーズトラベル
電話番号: 03-3448-0770 メールアドレス: customerservicestokyo@gta.co.jp
営業時間: 月曜日〜土曜日09:30〜18:00 定休日 : 日曜・祝日・年末年始
※その他のよくある質問は こちら ※予約条件は こちら
※オンラインホテル予約でご予約頂いた内容について、ホテルに直接ご連絡をされる場合
⇒実際 にホテルへお客様のお名前が伝わるのが、通常 到着日の1週間前頃を過ぎてからとなります。
それよりも以前にホテルへ直接ご連絡をされた場合、予約が入っていないと回答される場合があります。
※予約確認書(バウチャー)が見つからない、発行できない場合
⇒お支払い完了後、自動送信のメールが届かない、15分を過ぎても予約確認書(バウチャー)の発行の文字が表示されない場合は、
サイト管理の状況を確認後、マニュアル操作でバウチャー(PDFファイル)を発行し、メールにて送信します。
メール フォーム ※土日祝日を除き2日以内に返信致します。
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